Diritto di Recesso
È possibile avvalersi del diritto di recesso per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo a Inciso Jewels entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, designato dal cliente e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- I prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi;
- I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
- I prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione entro il predetto termine, scrivendo al seguente indirizzo email: info@incisojewels.it
Il Cliente ha l’obbligo di restituire i beni acquistati all’indirizzo in calce, senza indebito ritardo ed entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di esercitare il diritto di recesso.
La restituzione dei beni è a carico del Cliente e avviene sotto sua responsabilità. In caso di smarrimento del plico decade il diritto di Recesso.
Attraverso la procedura di reso, il Cliente può chiedere il rimborso dell’importo speso per gli articoli resi oppure chiedere un coupon omaggio pari all’importo speso nel caso in cui voglia richiedere il cambio. Il coupon verrà emesso sotto forma di codice sconto e potrà essere utilizzato effettuando un ordine sul sito. Il nuovo ordine verrà spedito da Inciso Jewels solo dopo aver ricevuto gli articoli da rendere.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Inciso Jewels provvederà a rimborsare l’importo/emettere il coupon dei prodotti oggetto del reso entro un termine massimo di 30 giorni, al netto degli eventuali costi di spedizione, a partire dall’avvenuta restituzione della merce.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER BENI PERSONALIZZATI E/O SU MISURA
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso tutti gli articoli “confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
Per motivi di igiene, sono altresì esclusi dal diritto di recesso e dal cambio merce tutti gli articoli rientranti nella categoria “ORECCHINI”.
ASSISTENZA
1. Inciso Jewels risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
2. Ai fini del presente contratto, si presume che gli articoli in vendita siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
Sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
Sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore
3. Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
5. In caso di difetto di conformita’, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita’ del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 dell’art.130 del codice del consumo.
6. In caso di difetto di conformità appurato e verificato, il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro (art. 130, comma 4, codice del consumo)
7. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata AR, a Inciso Jewels, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
8. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.
9. La garanzia Inciso Jewels copre solo i difetti di conformità mentre le rotture accidentali, i graffi e i danni da usura non possono essere in alcun modo riconducibili al Venditore. A tal riguardo, il Venditore precisa fin d’ora che i prodotti in oro rosa e oro giallo sono il risultato di bagni galvanici effettuati su base argento e pertanto soggetti, con l’utilizzo, al naturale scolorimento dell’oggetto. Tale scolorimento non è classificabile come mancata conformità.
10. Nella fattispecie degli orologi, la garanzia comprende i difetti di conformità ed il buon funzionamento. Non sono coperti da garanzia i danni dovuti ad usura e ad uso improprio dell’orologio causati alla cassa, al vetro ed al cinturino. Non sono coperti da garanzia, altresì, i danni provocati da entrata di acqua per modelli non impermeabili. Di norma il cliente dovrà preoccuparsi di far svolgere le necessarie riparazioni presso un centro autorizzato. L’intervento eseguito al di fuori dei canali ufficiali può causare l’invalidamento della garanzia stessa.